Ogólne Warunki Współpracy (OWW) Agencji Lead Generation KlienciDlaFirm.pl
Szybki start działań lead generation to podstawa wzrostu firm. Zapoznaj się z przygotowanym poniżej OWW.
§1 Przedmiot współpracy
Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia usług reklamowych na rzecz Zleceniodawcy.
Usługi te obejmują w szczególności:
- Konfigurację konta reklamowego,
- Przygotowanie i konfigurację formularzy kontaktowych z polityką prywatności,
- Analizę konkurencji w celu stworzenia skutecznej kampanii,
- Określenie grupy docelowej oraz planowanie działań promocyjnych i komunikacyjnych,
- Uruchomienie kampanii reklamowej w systemie Facebook lub innym zgodnym z §7,
- Optymalizację, skalowanie i monitorowanie kampanii,
- Automatyzację procesu pozyskiwania leadów i ich przesyłanie do Zleceniodawcy.
§2 Obowiązki Zleceniodawcy
Zleceniodawca zobowiązuje się do przekazania niezbędnych materiałów (m.in. dane o firmie, dostęp do kont reklamowych) oraz dokonania płatności za usługę i budżet reklamowy zgodnie z ustaleniami.
Zleceniodawca współpracuje ze Zleceniobiorcą w zakresie informacji niezbędnych do optymalizacji kampanii.
§3 Termin realizacji
Realizacja usługi rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności i przekazaniu kompletu materiałów przez Zleceniodawcę.
Szczegółowy harmonogram zostanie określony w dokumencie szczegółowym, przesyłanym mailowo przed wystawieniem faktury lub wraz z fakturą.
§4 Wynagrodzenie i budżet reklamowy
Zleceniobiorcy przysługuje wynagrodzenie za realizację usługi oraz oddzielny budżet reklamowy, który w całości przeznaczony zostanie na emisję reklam.
Wysokość wynagrodzenia i budżetu reklamowego zostanie określona w dokumencie szczegółowym.
Zleceniobiorca wystawi fakturę proforma obejmującą obie kwoty, a po zaksięgowaniu wpłaty – fakturę właściwą.
§5 Warunki płatności
Płatności dokonywane są przelewem na wskazane konto bankowe Zleceniobiorcy.
Numer konta oraz dane do przelewu zostaną zawarte w dokumencie szczegółowym i/lub na fakturze proforma.
§6 Zakres odpowiedzialności
Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań, by osiągnąć najlepsze możliwe wyniki kampanii w ramach dostępnego budżetu i zakresu wpływu i kontroli.
Zleceniobiorca nie gwarantuje określonej liczby pozyskanych leadów ani sprzedaży z leadów, lecz zobowiązuje się do starannej pracy nad procesem generowania wartościowych kontaktów (leadów).
§7 Elastyczność platform reklamowych
Kampania może być realizowana nie tylko w systemie Facebook, ale również na innej platformie reklamowej, jeżeli – po konsultacji – okaże się bardziej efektywna dla celów Zleceniodawcy. Platforma może być zmieniana w trakcie współpracy po uzgodnieniu obu stron.
§8 Poufność i wyłączność
Leady pozyskane dla Zleceniodawcy są jego wyłączną własnością i nie będą udostępniane ani wykorzystywane przez Zleceniobiorcę na rzecz innych podmiotów.
§8a Ochrona danych osobowych (RODO)
Strony oświadczają, że pozyskane dane osobowe potencjalnych klientów (leady) są gromadzone w celu realizacji kampanii reklamowej i sprzedażowej.
Administratorem danych osobowych leadów pozyskanych w ramach kampanii jest Zleceniodawca, który zobowiązuje się do przetwarzania tych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
Zleceniobiorca występuje jako podmiot przetwarzający dane wyłącznie na zlecenie i w imieniu Zleceniodawcy, w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 13 i 14 RODO.
§8b Obowiązki Zleceniodawcy w zakresie procesu sprzedaży
Zleceniobiorca i Zleceniodawca zobowiązują się do regularnego kontaktu i wymiany informacji w zakresie:
- jakości i przebiegu kontaktów sprzedażowych z leadami,
- ustawień technicznych kampanii i automatyzacji,
- zaleceń optymalizacyjnych służących poprawie skuteczności kampanii.
Zleceniodawca zobowiązuje się do realizacji następujących działań, które stanowią główne wskaźniki efektywności (KPI) procesu sprzedażowego:
- Kontakt telefoniczny z leadem w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania (wyjątek: kontakty pozyskane w dni wolne – kontakt do 48 godzin po zakończeniu święta lub weekendu),
- Wprowadzenie notatki do wspólnej tabeli (arkusza Google) po każdej rozmowie lub próbie kontaktu, zawierającej datę, godzinę i krótki opis,
- Wykonanie minimum 7 prób kontaktu (follow-up) w przypadku braku odpowiedzi ze strony leada,
- Wysłanie wiadomości SMS w przypadku nieudanej próby kontaktu telefonicznego,
- Stosowanie się do zaleceń Zleceniobiorcy w zakresie formy i treści komunikacji z leadami, w tym korzystania z proponowanych szablonów, procedur lub komunikatów.
§9 Czas trwania współpracy
Umowa zawierana jest na czas określony zgodnie z Dokumentem szczegółowym lub zgodnie z okresem za który klient opłacił fakturę.
Może zostać rozwiązana w każdym momencie, za porozumieniem stron.
§10 Inne postanowienia
Zleceniobiorca i Zleceniodawca zobowiązują się do wzajemnej komunikacji mającej na celu optymalizację działań reklamowych.
W przypadku sporów właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
§11 Dokument szczegółowy
Elementy zmienne współpracy, tj.:
- Dokładny opis usługi i zakresu działań,
- Harmonogram,
- Kwoty wynagrodzenia i budżetu reklamowego,
- Terminy wykonania,
- Dane kontaktowe,
zostaną każdorazowo określone w Dokumencie szczegółowym przesłanym mailowo do Zleceniodawcy przed wystawieniem faktury proforma lub równocześnie z nią. Akceptacja dokumentu szczegółowego jest jednoznaczna z zawarciem umowy.
Masz dodatkowe pytania? Zadzwoń: 739 985 758.
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma KLIENCIDLAFIRM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5223263785. Więcej w Polityce prywatności.